Что делать, если угрожают коллекторы — практические рекомендации и нормы закона

При возникновении задолженности по полученному кредиту банки нередко пользуются услугами коллекторских компаний. Они же в свою очередь используют все методы, чтобы клиент погасил сформировавшийся долг. Что делать в том случае, если коллекторы переходят к угрозам?

Особенности работы коллекторов

Взыскание просроченной дебиторской задолженности является основным направлением деятельности подобных компаний. Однако в настоящее время практически отсутствуют законные основания для ее осуществления. Часть прав и обязанностей коллекторов описана в Федеральном законе №353.

При первом контакте с представителями этой организации необходимо выяснить, чьи интересы они представляют. Возможно два варианта:

• Специализированный отдел банка;
• Сторонняя компания, которая работает с финансовым учреждением по договору предоставления информационных услуг.

В первом случае у коллекторов значительно больше полномочий, так как они фактически являются служащими банка. Но даже тогда их действия не должны выходить за рамки текущего законодательства. Если же взиманием задолженности занимается сторонняя организация – ее представители должны подтвердить свои полномочия.

Фактически передача прав на требования взыскания неуплаченной суммы должно переходить только организации, выполняющей функции коммерческого банка. Ведь помимо прав она получает немалую долю ответственности. Именно поэтому коллекторские компании зачастую являются всего лишь посредниками.

Методы борьбы с угрозами колекторов

Одним из действенных способов противостоять напору представителей структуры является значение действующих законов. Первым этапом борьбы с коллекторами будет телефонный разговор с банком. В нем необходимо указать причины возникновения задолженности и попытаться найти компромисс по ее погашению. Разговор должен быть записан.

Если же эти действия окажутся безуспешными – необходимо выполнить следующее:

• Ознакомление с содержанием договора. Проверяется наличие пунктов о возможной передаче прав на задолженность сторонней организации;
• Изучить закон №353. Особое значение следует уделить пунктам с 12 до 15. Последний из них описывает возможный перечень действий, направленных на возврат денежных средств;
• В Гражданском Кодексе РФ изучить статьи № 382, 384 и 385.

Рекомендуется выписать основные положения из этих законодательных актов, чтобы указать коллекторам на неправомерность их действий. Во время общения не следует переходить на повышенный тон, угрожать определенными действиями и т.д. Представители могут вести запись разговора, и полученные материалы будут использованы при рассмотрении дела в суде.

Возможные незаконные действия коллекторов

Основная проблема коллекторских компаний заключается в плохом знании законов их служащими. Это можно выяснить в процессе общения. Однако именно этот факт является одной из причин предпринимаемых незаконных действий со стороны коллекторов. Ниже приведен список наиболее частых нарушений и ссылки на статьи Гражданского и Уголовного кодекса, которые предусматривают наказание за это:

• Отказ предоставить документы, подтверждающие полномочия;
• Пункт 1 статьи 15 закона №353. Запрещены телефонные звонки в будние дни с 22:00 и до 8:00, в выходные – с 20:00 до 9:00;
• Статья 137 УК РФ. Незаконная передача личных данных третьим лицам;
• Статья №139 УГ РФ. Незаконное проникновение на территорию частного жилища. Сюда входят также намерения, если они были зафиксированы.

Наиболее действенным способом пресечь угрозы со стороны коллекторов является формирование жалобы на банковскую структуру. Это можно сделать через специальный сервис на сайте Центрального банка РФ. Обязательно нужно указать пункты нарушения законодательства.

        Поделиться: