Как правильно реагировать на хамство и грубость: 3 шага к пониманию

Шок, возмущение и временная потеря ясного мышления захватывают нас, когда мы сталкиваемся с хамством и неуважением других людей. Притом неважно, имеем мы дело с близким человеком или незнакомцем – в обеих ситуациях ступор застает врасплох, а гнев и обида еще долго преследуют нас.

К сожалению, следует признать, что в нашем обществе хамство – нормальное явление. Мы сталкиваемся с ним повсеместно: на улице, в общественном транспорте, на работе и даже в стенах собственного дома. Насколько жизнь была бы легче, если бы каждый человек знал, как ему следует правильно реагировать на грубость и хамство.

Шаг первый: посмотреть на ситуацию со стороны

Столкнувшись с хамством, мы теряем голову и не считаем нужным входить в положение обидчика, пытаться его понять. Эмоции берут верх – а это именно то, чего и добивается грубиян. Он старается вывести вас на разговор, манипулирует вами и, являясь зачинщиком и провокатором, ведёт спор на своих правилах. Итог всегда один и тот же: обидчик уходит, получив свое – негатив и самоутверждение, а обиженный человек остаётся наедине со своими мыслями, чувствуя злость и разочарование своим бессилием.

Адекватной и разумной реакцией на грубость считается попытка посмотреть на обидчика со стороны, постараться хотя бы немного понять его. Отбросив эмоции, можно увидеть, что хам ведёт себя подобным образом не потому, что вы его обидели, а потому что он таким образом самоутверждается. Скорее всего, у него заниженная самооценка, в жизни ему не хватает любви и одобрения, простых ласковых слов со стороны близких людей. Помните: в действительности, все грубияны – морально слабые личности, ибо сильный человек не позволил бы себе опускаться до уровня простого хама.

Однако мы не хотим понимать обидчиков, и это вполне разумно. Зачем нам понимать того, кто сейчас ни за что обидел нас, испортил настроение на весь день? Но понять хама – значит, получить мощную поддержку и защиту от него. Когда вы понимаете, почему человек поступает тем или иным образом, то вы перестаёте принимать его слова и действия близко к сердцу, даже жалеете его.

Шаг второй – отойти на безопасное расстояние

Каждому человеку известна его замедленная реакция на хамство. Во время общения с обидчиком мы стоим, словно проглотив язык, но стоит грубияну скрыться за горизонтом, как ответное острое словцо приходит на ум. Особенно часто это бывает ночью, когда мы уже находимся в постели. Но стоит ли бесконечно перебирать в уме возможные варианты ответов, если можно поступить намного разумнее – просто отойти?

Самоуважение и чувство собственного достоинства не позволяют взрослому человеку эмоционально реагировать на хамство. Он просто не станет обращать на него внимание, пройдя мимо своей дорогой. Однако если вы показываете обидчику собственный страх, краснеете, зажимаетесь или даже пытаетесь что-то ответить ему в той же манере – хам получает то, ради чего он и затеял эту игру. Помните: зачастую обидчики – эмоциональные вампиры, которые обожают устраивать скандалы и заряжаться посредством них. Но зачем растрачивать свою энергию попусту и «подкармливать» ею грубияна?

Нет смысла бояться хама, потому что, как было сказано ранее, это морально слабый и, скорее всего, одинокий, никем не понятый человек. Если он для вас не является близким, то и выстраивать с ним отношения нет никакого смысла.

Шаг третий – заставить обидчика играть по вашим правилам

Этот шаг особенно важно усвоить, если вам нужно найти взаимопонимание с близким человеком, который вам грубит. Итак, для начала ответьте на вопрос: когда вы отвечаете хамством на хамство, чего вы хотите добиться? Вероятно, ответ будет таким: «Хочу поставить человека на место, показать ему, что я могу постоять за себя». Безусловно, это хорошее объяснение. Однако насколько оно эффективно против незнакомого грубияна на улице, настолько оно не конструктивно по отношению к близкому и любимому человеку.

Если вы отвечаете грубостью на грубость любимого человека – родителя, партнера, лучшего друга – то ваши отношения заходят в тупик. Конструктивного диалога не получается, выходит лишь игра в одни ворота. Чтобы выйти из этого тупика, следует выбрать один из двух возможных сценариев:

1. Занять нейтральную позицию. Она предполагает прямое уклонение от общения («промолчать») либо косвенное («извиниться и уйти»).

2. Включить заботливого родителя. Попытаться вывести человека на откровенный и спокойный разговор по душам, начав издалека: «Я вижу, что почему-то расстроил тебя. Не могла бы ты подробнее рассказать мне, почему?», «Могу ли я как-то помочь тебе?».

Каждый сценарий имеет свои преимущества и выбирается согласно обстоятельствам. Безусловно, лучшим является второй, но не у каждого человека найдётся решимость исполнить его (страх быть осмеянным, непонятым).

Психологи сходятся во мнении, что лучшим выходом из конфликтного столкновения является схема, состоящая из понимания, сохранения дистанции и предложения помощи. Однако выстраивать деструктивные отношения посредством общения на повышенных тонах – метод, к которому следует прибегать в самую последнюю очередь.

Посмотрите интересное видео "7 ФРАЗ, КОТОРЫЕ НЕЙТРАЛИЗУЮТ ГРУБИЯНА"

        Поделиться: